פרטיות ומידע אישי
מחיקת חשבון ב־Rahlio
אפשר למחוק את החשבון מתוך האפליקציה, או לבקש זאת כאן בלי להתקין אותה מחדש. המחיקה מתבצעת 30 יום אחרי הבקשה, ועד אז אפשר להתחרט.
מהאפליקציה
הדרך המהירה. הבקשה נרשמת מיד, ומייל עם התאריך המדויק נשלח אליכם.
- פותחים את האפליקציה ונכנסים ללשונית "פרופיל".
- בוחרים "פרטיות ונתונים" ואז "מחיקת החשבון".
- קוראים מה יימחק ומה יישמר, מאשרים, ומקבלים את תאריך המחיקה.
- התחרטתם? באותו מסך יש "להשאיר את החשבון" — עד לתאריך שנקבע.
מה קורה ומתי
ברגע הבקשה החשבון מסומן למחיקה ונשלח אליכם מייל עם התאריך. במשך 30 יום הכול נשאר במקום ואפשר לבטל בלחיצה אחת.
בתום 30 הימים החשבון נמחק לצמיתות: אי אפשר להתחבר אליו, והפרטים המזהים מוסרים. מייל אחרון מאשר שהמחיקה בוצעה.
הזמנה שכבר בוצעה אצל מלון ממשיכה להתקיים אצל המלון — מחיקת החשבון אינה מבטלת אותה. לביטול הזמנה משתמשים במסך ההזמנה, לפני שמוחקים.
מה נמחק ומה נשמר
נשמר, כנדרש בחוק
- רשומות של הזמנות ששולמו — בלי שם ובלי פרטי קשר — לצורכי חשבונאות ומס
- היסטוריית ההסכמות, כהוכחה למה הוסכם ומתי
- התכתבות WhatsApp על הזמנות, מנותקת מהחשבון
נמחק
- שם, אימייל, טלפון ואמצעי ההתחברות (Google, Apple, מספר טלפון)
- נוסעים שמורים, העדפות רגישות (כשרות, אלרגיות, נגישות) והעדפות טיול
- חיפושים וטיולים שלא הוזמנו, כולל הבקשה החופשית שנכתבה
- מכשירים רשומים, התראות, וקבצי ייצוא מידע שהופקו
לפני שמוחקים: עותק של המידע
באפליקציה, תחת "פרטיות ונתונים" › "המידע שלי", אפשר להוריד עותק של כל מה ששמור עליכם — קובץ JSON לפי זכות הניידות, ודף קריא באותה שפה. אחרי המחיקה אין ממה להפיק אותו.
בלי האפליקציה
אין לכם גישה לאפליקציה? כתבו לנו מהכתובת שאיתה נרשמתם, או ציינו את מספר הטלפון של החשבון. נאמת שהבקשה שלכם ונחזור עם תאריך המחיקה — אותם 30 ימים, אותם כללים.
privacy@rahlio.com