דילוג לתוכן

הצהרת נגישות

כיצד אנו פועלים כדי שהאתר והאפליקציה של Rahlio יהיו שמישים לכל אדם, התקן שלפיו אנו פועלים, מה עדיין אינו נגיש במלואו, וכיצד לפנות אלינו בנושאי נגישות.

עודכן לאחרונה:

פרטי המפעילה

שם מסחרי
Rahlio

רישום היישות המשפטית בהליך. פרטי הרישום יופיעו כאן ברגע שיושלם, ויימסרו לכל גורם שנדרש להם לצורך התקשרות.

1. המחויבות שלנו

1.1. אנו מאמינים שכל אדם צריך להיות מסוגל לתכנן ולהזמין נסיעות באופן עצמאי. אנו פועלים להנגשת האתר והאפליקציות של Rahlio לאנשים עם מוגבלות, בהתאם לחוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות, התשנ"ח-1998, ולתקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע"ג-2013.

2. התקן שלפיו אנו פועלים

2.1. אנו פועלים להתאמת האתר לתקן ישראלי ת"י 5568 ברמה AA, המבוסס על הנחיות הנגישות לתכני אינטרנט (WCAG) 2.0, ואנו מיישמים את קריטריוני ההצלחה של WCAG 2.1 ברמה AA. האפליקציות ל-iOS ול-Android בנויות לפי אותם קריטריונים.

3. התאמות הנגישות שביצענו

3.1. בין היתר:

  • האתר והאפליקציות זמינים בעברית ובערבית, הנכתבות מימין לשמאל, ובאנגלית, וכל דף מצהיר על שפתו בפני קוראי מסך.
  • ניתן להשתמש בכל דף באמצעות המקלדת, וקישור "דילוג לתוכן" בראש כל דף מוביל ישירות לתוכן המרכזי.
  • לדפים מבנה ברור: כותרת ראשית אחת, כותרות בסדר היררכי, ואזורים מסומנים לכותרת העליונה, לניווט, לתוכן המרכזי ולכותרת התחתונה.
  • לתמונות בעלות משמעות יש חלופה טקסטואלית, ולשדות הטפסים ולכפתורים יש תוויות.
  • הפריסה מתאימה את עצמה לכל מסך, מטלפון ועד תצוגה גדולה, ללא גלילה לרוחב.
  • האתר והאפליקציות מכבדים את הגדרת "הפחתת תנועה" של מערכת ההפעלה.
  • כפתורים וקישורים גדולים דיים להקשה, והטקסט נשמר בגודל קריא.
  • תוצאות החיפוש מתמלאות במקומן, מבלי להחליף את הדף, ומחוון טעינה מופיע רק כאשר ההמתנה מורגשת.

4. כיצד אנו בודקים

4.1. כל דף באתר נבדק באופן אוטומטי ברוחבי מסך של טלפון, טאבלט ומחשב שולחני, לאיתור חריגה לרוחב, פקדים ללא תווית, יעדי הקשה קטנים, טקסט קטן מאוד וכותרות חסרות. אנו מתקנים בעיות ככל שהן מתגלות וככל שהן מדווחות לנו.

5. מגבלות ידועות

5.1. למרות מאמצינו, חלקים מסוימים עדיין אינם נגישים במלואם:

  • תיאורי המלונות והתמונות מגיעים מהספקים שלנו ומהמלונות. לחלק מהתמונות אין תיאור טקסטואלי, וחלק מהתיאורים זמינים באנגלית בלבד.
  • טופס התשלום מסופק על ידי שירות התשלום של הספק ומוטמע בדף שלנו, ולכן נגישותו תלויה בגורם זה. אם אתם מתקשים לשלם, פנו אלינו ונסייע לכם להשלים את ההזמנה.
  • המפות הן כלי עזר בלבד; הכתובת והפרטים של כל מלון מופיעים גם כטקסט בדף המלון.
  • ייתכן שקובץ ה-PDF המצורף לאישור הזמנה אינו נגיש במלואו. אותו מידע זמין כדף אינטרנט נגיש, באמצעות הקישור שבהודעת הדוא"ל עם אישור ההזמנה.

5.2. אנו פועלים להסרת מגבלות אלה.

6. פנייה אלינו בנושא נגישות

6.1. אם נתקלתם במחסום נגישות, או שאתם זקוקים למידע או למסמך בפורמט נגיש, פנו אל איש/אשת הקשר לנגישות שלנו: בדוא"ל אל support@rahlio.com עם הנושא "נגישות", בטלפון במספר המופיע תחת "פרטי המפעילה", או בדואר לכתובת המופיעה שם. אנא תארו את הדף ואת הבעיה.

6.2. אנו משיבים לכל פנייה בנושא נגישות בתוך 5 ימי עסקים. מחסום נגישות שדווח לנו מתוקן בהקדם האפשרי, ובכל מקרה בתוך 60 ימים, כקבוע בתקנות; עד לתיקונו, נעמיד לרשותכם דרך אחרת לקבל את אותו השירות.

6.3. אם מחסום נגישות מונע מכם להשלים הזמנה באתר או באפליקציה, פנו אלינו ונסייע לכם להשלים אותה בדוא"ל או בטלפון, באותו מחיר.

6.4. פרטים נוספים מופיעים תחת "פרטי המפעילה" בראש מסמך זה.

7. מועד הצהרה זו

7.1. הצהרה זו נערכה ביום 24 בספטמבר 2026, והיא נבחנת מחדש בכל פעם שהאתר או האפליקציות משתנים באופן משמעותי.