بيان الإتاحة
كيف نجعل موقع Rahlio الإلكتروني وتطبيقها قابلَين للاستخدام من قِبل الجميع، والمعيار الذي نعمل وفقه، وما الذي لم يُتَح بالكامل بعد، وكيف تتواصلون معنا بشأن الإتاحة.
آخر تحديث:
بيانات الجهة المشغّلة
- الاسم التجاري
- Rahlio
- التواصل
- support@rahlio.com
تسجيل الكيان القانوني جارٍ. ستظهر بيانات التسجيل هنا فور اكتماله، وتُقدَّم لأي جهة تحتاجها للتعاقد.
1. التزامنا
1.1. نؤمن بأنه ينبغي أن يكون بمقدور كل شخص تخطيط سفره وحجزه باستقلالية. ونعمل على إتاحة موقع Rahlio الإلكتروني وتطبيقاتها للأشخاص ذوي الإعاقة، وفقاً لقانون المساواة في الحقوق للأشخاص ذوي الإعاقة، 1998، وأنظمة المساواة في الحقوق للأشخاص ذوي الإعاقة (ملاءمات الإتاحة للخدمة)، 2013.
2. المعيار الذي نعمل وفقه
2.1. نعمل على أن يتوافق الموقع الإلكتروني مع المعيار الإسرائيلي 5568 (ت"ي 5568) بالمستوى AA، المستند إلى إرشادات إتاحة محتوى الويب (WCAG) 2.0، ونطبّق معايير النجاح للمستوى AA في WCAG 2.1. وتُبنى التطبيقات لنظامَي iOS وAndroid وفق المعايير نفسها.
3. الملاءمات التي أجريناها
3.1. ومن بينها:
- الموقع الإلكتروني والتطبيقات متاحة بالعبرية والعربية، المكتوبتين من اليمين إلى اليسار، وبالإنجليزية، وتعلن كل صفحة لغتها لقارئات الشاشة.
- يمكن استخدام كل صفحة بواسطة لوحة المفاتيح، ويؤدّي رابط «تخطَّ إلى المحتوى» في أعلى كل صفحة مباشرةً إلى المحتوى الرئيسي.
- للصفحات بنية واضحة: عنوان رئيسي واحد، وعناوين مرتّبة تسلسلياً، ومناطق محدّدة للترويسة والتنقّل والمحتوى الرئيسي والتذييل.
- للصور ذات الدلالة بديل نصي، ولحقول النماذج والأزرار تسميات.
- يتكيّف التصميم مع أي شاشة، من الهاتف إلى الشاشة الكبيرة، دون تمرير أفقي.
- يُحترم إعداد «تقليل الحركة» في نظام التشغيل.
- الأزرار والروابط كبيرة بما يكفي للنقر عليها، ويُحافَظ على حجم نص مقروء.
- تمتلئ نتائج البحث في مكانها دون استبدال الصفحة، ولا يظهر مؤشّر التحميل إلا عندما يكون الانتظار ملحوظاً.
4. كيف نتحقّق
4.1. تُفحص كل صفحة من صفحات الموقع الإلكتروني آلياً بعروض الهاتف والجهاز اللوحي والحاسوب المكتبي، بحثاً عن تجاوز المحتوى أفقياً، وعناصر التحكّم غير المسمّاة، وأهداف النقر الصغيرة، والنصوص الصغيرة جداً، والعناوين المفقودة. ونصحّح المشكلات فور اكتشافها وفور إبلاغنا بها.
5. القيود المعروفة
5.1. على الرغم من جهودنا، لا تزال بعض الأجزاء غير متاحة بالكامل:
- أوصاف الفنادق وصورها مصدرها المورّدون الذين نتعامل معهم والفنادق. وبعض الصور ليس لها وصف نصي، وبعض الأوصاف متوفّرة باللغة الإنجليزية فقط.
- نموذج الدفع مقدَّم من خدمة الدفع الخاصة بالمورّد ومضمَّن في صفحتنا، لذا تتوقّف إتاحته على تلك الجهة. وإذا واجهتم صعوبة في الدفع، تواصلوا معنا وسنساعدكم على إتمام الحجز.
- الخرائط أداة مساعدة فقط؛ ويُذكر عنوان كل فندق وتفاصيله نصّاً أيضاً في صفحة الفندق.
- قد لا يكون ملف PDF المرفق بتأكيد الحجز متاحاً بالكامل. والمعلومات نفسها متوفّرة في صفحة ويب مُتاحة عبر الرابط الوارد في رسالة التأكيد الإلكترونية.
5.2. نعمل على إزالة هذه القيود.
6. تواصلوا معنا بشأن الإتاحة
6.1. إذا واجهتم عائقاً يتعلّق بالإتاحة، أو احتجتم إلى معلومات أو مستند بصيغة مُتاحة، تواصلوا مع مسؤول الإتاحة لدينا: بالبريد الإلكتروني على support@rahlio.com مع كتابة «الإتاحة (Accessibility)» في خانة الموضوع، أو هاتفياً على الرقم الوارد تحت «بيانات الجهة المشغّلة»، أو بالبريد إلى العنوان الوارد هناك. يُرجى وصف الصفحة والمشكلة.
6.2. نردّ على كل طلب يتعلّق بالإتاحة خلال 5 أيام عمل. ويُصلَح العائق الذي يُبلَّغ عنه في أقرب وقت ممكن، وفي كل الأحوال خلال 60 يوماً، كما تنصّ الأنظمة؛ وإلى أن يُصلَح، نوفّر لكم طريقة أخرى للحصول على الخدمة نفسها.
6.3. إذا حال عائق دون إتمامكم حجزاً على الموقع الإلكتروني أو في التطبيق، تواصلوا معنا وسنساعدكم على إتمامه بالبريد الإلكتروني أو هاتفياً، بالسعر نفسه.
6.4. ترد تفاصيل إضافية تحت عنوان «بيانات الجهة المشغّلة» في أعلى هذه الوثيقة.
7. تاريخ هذا البيان
7.1. أُعدّ هذا البيان في 24 أيلول/سبتمبر 2026، ويُراجَع كلما طرأ تغيير جوهري على الموقع الإلكتروني أو التطبيقات.