تخطَّ إلى المحتوى

تطبيق Rahlio

حجوزاتكم وتذكيراتكم معكم

تنزيل التطبيق
Rahlio

شروط الاستخدام

القواعد التي تنظّم استخدام موقع Rahlio الإلكتروني وتطبيقها: ما هي Rahlio وما ليست، وما يجوز لكم فعله وما لا يجوز، وكيف تتوزّع المسؤولية. ويخضع الحجز، إضافةً إلى ذلك، لشروط الحجز.

آخر تحديث:

بيانات الجهة المشغّلة

الاسم التجاري
Rahlio
الجهة المشغّلة
NasTech
رقم العمل التجاري
300869443
التواصل
support@rahlio.com

Rahlio اسم تجاري لـNasTech (رقم 300869443)

1. حول هذه الشروط

1.1. تنظّم «شروط الاستخدام» هذه (ويُشار إليها بـ«الشروط») دخولكم إلى الموقع الإلكتروني www.rahlio.com واستخدامكم له، وكذلك تطبيقات Rahlio للهواتف المحمولة وكل خدمة مرتبطة بها (ويُشار إليها مجتمعةً بـ«الخدمة»). وRahlio اسم تجاري: تُشغَّل الخدمة من قِبل الجهة التجارية التي يظهر اسمها وبياناتها تحت عنوان «بيانات الجهة المشغّلة» في أعلى هذه الوثيقة (ويُشار إليها بـ«Rahlio» أو «نحن»).

1.2. بفتحكم الخدمة أو تصفّحها أو استخدامها، فإنكم توافقون على هذه الشروط. وإذا لم توافقوا عليها، يُرجى عدم استخدام الخدمة. ويخضع الحجز الذي يُجرى عبر الخدمة أيضاً لـ«شروط الحجز» الخاصة بنا، وتخضع المعلومات الشخصية لـ«سياسة الخصوصية» و«سياسة ملفات تعريف الارتباط» الخاصتين بنا؛ وتشكّل جميعها جزءاً من هذه الشروط.

2. تعريفات

2.1. في هذه الشروط وفي الوثائق التي تحيل إليها:

  • «مزوّد الخدمة» — الفندق أو شركة الطيران أو أي جهة تجارية أخرى تقدّم فعلياً خدمة السفر التي تحجزونها.
  • «المورّد» — شركة السفر بالجملة التي يُجرى الحجز من خلالها، والتي تتولّى، ما لم يُذكر خلاف ذلك، خصم المبلغ الذي تدفعونه. والمورّد اليوم هو Nuitee (المعروفة أيضاً باسم LiteAPI)؛ وإذا استُعين بمورّد آخر، يُذكر اسمه قبل أن تدفعوا.
  • «الحجز» — حجز لخدمة سفر يُجرى عبر الخدمة ويُؤكَّد برقم تأكيد.
  • «أنتم» — كل من يدخل إلى الخدمة أو يستخدمها، سواء سجّل دخوله أم لا.
  • «المحتوى» — أي نص أو صورة أو سعر أو تقييم أو خريطة أو أي معلومات أخرى تُعرض في الخدمة.

3. ما هي Rahlio — وما ليست

3.1. تبيع Rahlio عبر الخدمة حجوزات السفر — الإقامة الفندقية، والرحلات الجوية حيث تُعرض — التي تُجرى عبر موردي الحجوزات لديها. نعرض عليكم العروض التي نتلقّاها من الموردين في الزمن الحقيقي، ونساعدكم على الاختيار، ونُجري حجزكم عبر المورّد، ونكون جهة الاتصال لكم قبل الرحلة وأثناءها وبعدها.

3.2. Rahlio ليست فندقاً ولا شركة طيران ولا منظِّم رحلات سياحية، ولا تقدّم بنفسها الإقامة أو الرحلة الجوية أو أي خدمة سفر أخرى. ويقدّم مزوّد الخدمة خدمة السفر وفق شروطه الخاصة.

3.3. ما لم يُذكر خلاف ذلك في صفحة الدفع، يتولّى المورّد تحصيل المبلغ عبر صفحة الدفع الآمنة الخاصة به، ويكون المورّد هو «التاجر المسجَّل الذي يُجري عملية الخصم» بالنسبة إلى هذا الخصم. ولا تتلقّى Rahlio المبلغ الذي تدفعونه مقابل الحجز، ولا تحتفظ به، ولا تحوّله.

3.4. تحصل Rahlio على عمولة مشمولة مسبقاً في السعر المعروض. ولا نضيف إليه أي رسوم حجز أو رسوم خدمة، والسعر هو نفسه سواء حجزتم بأنفسكم أو بمساعدة أحد وكلائنا.

4. من يحق له استخدام الخدمة

4.1. التصفّح والتخطيط متاحان للجميع. ولإجراء حجز، يجب أن تكونوا قد بلغتم 18 عاماً على الأقل وأن تتمتّعوا بالأهلية القانونية لإبرام عقد ملزِم. ولا يجوز لمن هو دون 18 عاماً استخدام الخدمة إلا بمشاركة أحد والديه أو الوصيّ عليه.

4.2. إذا حجزتم لأشخاص آخرين، فإنكم تؤكّدون أنكم مخوَّلون بالتصرّف نيابةً عنهم، وأنكم ستنقلون إليهم جميع معلومات الحجز وشروطه، وأنكم حصلتم على موافقتهم على تزويدنا بمعلوماتهم الشخصية لهذا الغرض.

5. حسابكم

5.1. يمكنكم البحث والتخطيط دون حساب. ولإجراء حجز، يجب عليكم تسجيل الدخول، والتحقق من رقم هاتفكم المحمول برمز يُستخدم لمرة واحدة عند طلب ذلك. ويمكنكم تسجيل الدخول برقم هاتفكم، وفي التطبيق أيضاً عبر Google أو Apple.

5.2. يجب عليكم تقديم معلومات دقيقة وحديثة وكاملة، والحرص على تحديثها. وأنتم مسؤولون عن النشاط الذي يُجرى من خلال حسابكم، وعن الحفاظ على أمان أجهزتكم ورموزكم ووسائل تسجيل دخولكم. وإذا اشتبهتم في أن شخصاً آخر استخدم حسابكم، تواصلوا معنا فوراً عبر support@rahlio.com.

5.3. يمكنكم حذف حسابكم في أي وقت من إعدادات الخصوصية في التطبيق أو عبر صفحة حذف الحساب على موقعنا الإلكتروني. ويُمحى الحساب بعد 30 يوماً من تقديم الطلب، ويمكنكم حتى ذلك الحين إلغاء الطلب؛ وتوضّح سياسة الخصوصية ما الذي يُمحى وما الذي يُحتفظ به.

6. الأسعار والتوفّر والمعلومات التي نعرضها

6.1. تصل العروض والأسعار والتوفّر من المورّدين في الوقت الفعلي، وتتغيّر باستمرار. ولا يكون العرض محجوزاً لكم إلى أن يُؤكَّد الحجز، ولا يصبح السعر نهائياً إلا عند عرضه في صفحة الدفع.

6.2. الأوصاف والصور والمرافق وتصنيف النجوم والمسافات وشروط الفنادق يقدّمها المورّدون ومزوّدو الخدمة، وتُعرض كما وردت إلينا. ولا نضيف وقائع لم يذكرها المورّد — فعلى سبيل المثال، لا نعرض أبداً عدد «الغرف المتبقية» ما لم يقدّمه المورّد — لكننا لا نستطيع التحقق من كل تفصيل. والصور للتوضيح فقط، وتصنيف النجوم يتبع تصنيف المورّد، الذي قد يختلف عن المعايير المحلية.

6.3. لا يُعرض التوفير مقارنةً بسعر مرجعي إلا إذا ذكر المورّد مصدر ذلك السعر المرجعي. والأسعار الظاهرة في تقويم الأسعار وفي «معرض الأسعار» هي عروض أسعار حقيقية قُرئت في الوقت المبيّن بجانبها — وليست تقديرات — وقد تكون تغيّرت منذ ذلك الحين.

6.4. تُرتَّب العروض وفق المعايير المعروضة على الشاشة، مثل مدى ملاءمتها لبحثكم أو السعر أو التقييم. ولا نقبل أي مقابل من مزوّدي الخدمة لقاء منحهم ترتيباً أعلى.

6.5. الخطأ الواضح في السعر أو في الوصف — كسعر يساوي بشكل جليّ جزءاً ضئيلاً من السعر الحقيقي بسبب عطل تقني — لا يُلزمنا ولا يُلزم المورّد. وإذا اكتُشف مثل هذا الخطأ بعد أن دفعتم، فسنبلغكم بذلك، ويمكنكم إمّا الإبقاء على الحجز بالسعر الصحيح أو إلغاؤه مع استرداد المبلغ كاملاً.

7. أدوات التخطيط والذكاء الاصطناعي

7.1. تستخدم أجزاء من الخدمة الذكاء الاصطناعي لفهم طلباتكم واقتراح برامج رحلات وكتابة شروح. ومخرجاته أداة مساعدة في التخطيط فحسب: فهي ليست سعراً ولا توفّراً ولا شرط إلغاء ولا مشورة مهنية، وقد تحتوي على أخطاء. والتفاصيل الملزِمة للعرض هي تلك المعروضة في صفحتَي العرض والدفع.

7.2. توضّح صفحة «الشفافية في استخدام الذكاء الاصطناعي» ما الذي يفعله الذكاء الاصطناعي وما لا يفعله، والشركات التي تعالج طلباتكم.

8. الاستخدام المقبول

8.1. لا يجوز لكم استخدام الخدمة إلا بصورة قانونية، ولأغراض تخطيط سفركم وحجزه الشخصية وغير التجارية فقط. وعلى وجه الخصوص، يُحظر عليكم:

  • إجراء حجز على سبيل المضاربة أو حجز كاذب أو احتيالي، أو حجز باسم شخص آخر دون تفويض منه؛
  • تقديم بيانات شخصية أو بيانات مسافرين أو بيانات دفع كاذبة أو مضلِّلة؛
  • نسخ المحتوى أو الأسعار أو التوفّر أو استخراجها أو الزحف إليها أو جمعها بوسائل آلية، أو استخدام الخدمة لبناء منتج أو قاعدة بيانات منافسة؛
  • إعادة بيع الحجوزات، أو استخدام الخدمة لأغراض تجارية، دون اتفاق خطّي معنا؛
  • التدخّل في عمل الخدمة أو تحميلها فوق طاقتها، أو محاولة الوصول غير المصرَّح به إليها أو إلى أي حساب، أو اختبار أمنها دون إذن خطّي منا؛
  • فكّ تجميع الخدمة أو إجراء هندسة عكسية لها أو التحايل على أي إجراء تقني فيها، إلا بالقدر الذي يسمح به القانون؛
  • إرسال أو رفع محتوى غير قانوني أو مسيء أو تشهيري أو تمييزي أو منتهِك للحقوق، أو مضايقة موظفينا أو موظفي مزوّد الخدمة؛
  • استخدام الخدمة بما يخالف أنظمة العقوبات أو قواعد مكافحة غسل الأموال أو أي قانون آخر سارٍ.

8.2. إذا خالفتم هذا القسم، يجوز لنا رفض تقديم الخدمة لكم، أو تعليق حسابكم أو إغلاقه، وحيثما يسمح القانون، إلغاء الحجوزات التي أُجريت بالمخالفة له، وذلك إضافةً إلى أي سبيل انتصاف آخر متاح لنا.

9. الملكية الفكرية

9.1. تعود ملكية الخدمة وبرمجياتها وتصميمها واسمها وشعاراتها والمحتوى الذي ننشئه إلى Rahlio أو إلى الجهات المرخِّصة لها، وهي محمية بموجب قوانين حقوق المؤلف والعلامات التجارية وغيرها من القوانين. أما المحتوى الذي يقدّمه المورّدون ومزوّدو الخدمة، بما في ذلك صور الفنادق وأوصافها، فتعود ملكيته إليهم ويُعرض بموجب ترخيص.

9.2. نمنحكم إذناً شخصياً ومحدوداً وغير حصري وغير قابل للنقل وقابلاً للإلغاء لاستخدام الخدمة للغرض المخصّصة له، ولا نمنحكم أي حق آخر. ويمكنكم مشاركة رحلة أو تأكيد حجز عبر ميزات المشاركة التي توفّرها الخدمة.

9.3. إذا أرسلتم إلينا أفكاراً أو ملاحظات، يجوز لنا استخدامها بحرية ودون أي التزام تجاهكم.

10. خدمات الأطراف الثالثة والروابط

10.1. تعتمد الخدمة على خدمات تشغّلها جهات أخرى وتتضمّن روابط إليها — صفحة الدفع الخاصة بالمورّد، والخرائط التي تعرضها Google Maps أو OpenStreetMap (تذكر كل خريطة على سطحها الجهة التي تقدّمها: © Google، أو © OpenStreetMap contributors)، وتسجيل الدخول عبر Google أو Apple، وروابط إلى الجهات التي تقدّم الأنشطة. ويخضع استخدامها لشروطها وسياسات الخصوصية الخاصة بها، ولسنا مسؤولين عن محتواها أو ممارساتها. وحين تعرض Google Maps خريطةً، فإن استخدامها يُلزمكم أيضاً بشروط الخدمة الإضافية لـ Google Maps/Google Earth، وتسري عليه سياسة الخصوصية الخاصة بـ Google.

10.2. بعض الروابط إلى الجهات التي تقدّم الأنشطة هي روابط تسويق بالعمولة: فإذا حجزتم عبر أحدها، قد نحصل على عمولة، ويُجرى الحجز مع تلك الجهة وفق شروطها، لا معنا.

11. الرسائل التي نرسلها إليكم

11.1. نرسل رسائل خدمة تتعلّق بحسابكم وحجوزاتكم — رموز التحقق، والتأكيدات، والتذكيرات قبل تسجيل الوصول، والإشعارات بالتغييرات — عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية القصيرة (SMS) أو الإشعارات الفورية أو WhatsApp. والرسائل الضرورية للحجز جزء من الخدمة؛ أما غيرها فيمكن التحكّم فيه من إعدادات الإشعارات في التطبيق أو من جهازكم.

11.2. لا نرسل رسائل إعلانية إلا بموافقتكم الصريحة المسبقة، وفقاً لما يقتضيه البند 30أ من قانون الاتصالات (بيزك والبث)، 1982. وتُوسَم كل رسالة من هذا النوع بأنها إعلان، وتتضمّن وسيلة بسيطة لرفض تلقّي رسائل أخرى، ويمكنكم سحب موافقتكم في أي وقت.

12. توفّر الخدمة والتغييرات عليها

12.1. نعمل على إبقاء الخدمة متاحة ودقيقة، لكنها تُقدَّم «كما هي» و«حسب توفّرها». ولا نضمن أن تعمل دون انقطاع أو دون أخطاء، ويجوز لنا إجراء أعمال صيانة أو تغيير الميزات أو إيقاف أجزاء من الخدمة.

12.2. لا يؤثّر أي تغيير في الخدمة على حجز سبق تأكيده.

13. المسؤولية والتبعة القانونية

13.1. نحن مسؤولون عن تشغيل الخدمة بمهارة وعناية معقولتين، وعن عرض المعلومات التي نتلقّاها من المورّدين بأمانة، وعن نقل حجزكم إلى المورّد بصورة صحيحة.

13.2. مزوّد الخدمة هو المسؤول عن خدمة السفر نفسها — جودتها وسلامتها ومرافقها وأدائها. وبالقدر الذي يسمح به القانون، لا نتحمّل المسؤولية عن أي فعل أو امتناع من جانب مزوّد الخدمة أو المورّد، أو عن المعلومات التي يقدّمانها، أو عن أحداث خارجة عن سيطرتنا المعقولة، مثل الأحوال الجوية القاسية، والكوارث الطبيعية، والأوبئة، والحرب أو الأعمال العدائية، والوضع الأمني، والإضرابات، وإغلاق المجال الجوي أو الحدود، أو أوامر السلطات.

13.3. وبالقدر الذي يسمح به القانون، لا نتحمّل المسؤولية إلا عن الخسارة التي كان من المتوقَّع بصورة معقولة، عند إجراء الحجز، أن تنجم عن إخلالنا؛ ولا نتحمّل المسؤولية عن خسارة لم يكن من المتوقَّع حدوثها بصورة معقولة، ولا عن خسارة الأعمال أو الأرباح.

13.4. ليس في هذه الشروط ما يستثني أو يحدّ من المسؤولية عن الإصابة الجسدية، أو عن الاحتيال، أو عن سوء السلوك المتعمَّد، أو أي مسؤولية أو حق لا يجوز قانوناً استثناؤه أو تقييده — بما في ذلك حقوقكم بصفتكم مستهلكين ومسافرين جواً بموجب القانون الذي يسري عليكم.

14. مسؤوليتكم تجاهنا

14.1. إذا خالفتم هذه الشروط أو القانون في أثناء استخدامكم الخدمة، وقدّم طرف ثالث مطالبة ضدنا نتيجةً لذلك، فإنكم تعوّضوننا عن الخسائر والتكاليف المعقولة التي نتكبّدها، بما يتناسب مع مدى مسؤوليتكم.

15. التعليق والإنهاء

15.1. يجوز لنا تعليق الوصول إلى الخدمة أو تقييده، أو إغلاق حساب، إذا اشتبهنا بصورة معقولة في وجود احتيال أو إساءة استخدام أو مخالفة لهذه الشروط أو خطر على مستخدمين آخرين، أو إذا اقتضى القانون ذلك. وحيثما أمكن، سنبلغكم مسبقاً ونوضّح أسبابنا. ويظل الحجز المؤكَّد سارياً ما لم يكن قد أُجري بالمخالفة لهذه الشروط أو للقانون.

15.2. يمكنكم التوقّف عن استخدام الخدمة في أي وقت.

16. التغييرات على هذه الشروط

16.1. يجوز لنا تحديث هذه الشروط من وقت لآخر، على سبيل المثال لتعكس تغييرات في القانون أو في الخدمة. ويظهر تاريخ النسخة السارية في أعلى هذه الوثيقة، وسنبلغكم مسبقاً بأي تغيير جوهري، عبر الخدمة أو بالبريد الإلكتروني.

16.2. لا يسري التغيير إلا اعتباراً من تاريخ نفاذه. ولا يغيّر حجزاً سبق إجراؤه، إذ يظل ذلك الحجز خاضعاً للنسخة التي وافقتم عليها عند إجرائه.

17. القانون الواجب التطبيق والاختصاص القضائي

17.1. تخضع هذه الشروط لقوانين دولة إسرائيل، حيث تأسّست الجهة التجارية التي تشغّل Rahlio. وتختص المحاكم المختصة في إسرائيل بالنظر في أي نزاع ينشأ عنها، دون المساس بأي حق يمنحكم إياه القانون لرفع دعوى أمام محكمة أخرى.

17.2. إذا كنتم مستهلكين تقيمون خارج إسرائيل، تظلّ لكم أيضاً حماية قوانين حماية المستهلك الملزِمة في البلد الذي تقيمون فيه، ويجوز لكم رفع دعوى أمام محاكمه حيثما تسمح تلك القوانين. وأي دعوى نرفعها ضدكم بصفتكم مستهلكين لن تُرفع إلا أمام محاكم مكان إقامتكم.

18. أحكام عامة

18.1. تُنشر هذه الشروط باللغات الإنجليزية والعبرية والعربية. والنسخة الإنجليزية هي الأصل؛ ويُقصد أن تكون النسخ متطابقة، وفي حال وجود اختلاف بينها، تسود النسخة الإنجليزية بالقدر الذي يسمح به القانون.

18.2. إذا تبيّن أن أي حكم باطل أو غير قابل للتنفيذ، تظل سائر الأحكام سارية. ولا يُعدّ الإخفاق في إنفاذ حق أو التأخّر في ذلك تنازلاً عنه. ويجوز لنا نقل حقوقنا والتزاماتنا بموجب هذه الشروط إلى جهة تتولّى تشغيل الخدمة، شريطة ألّا ينتقص ذلك من حقوقكم؛ ولا يجوز لكم نقل حقوقكم والتزاماتكم دون موافقتنا.

18.3. تشمل الألفاظ الواردة بصيغة أحد الجنسين الأجناسَ كافة، وتشمل صيغة المفرد صيغة الجمع.

19. التواصل

19.1. للأسئلة المتعلّقة بهذه الشروط أو بالخدمة: support@rahlio.com. وللخصوصية: privacy@rahlio.com. وتظهر بياناتنا تحت عنوان «بيانات الجهة المشغّلة» في أعلى هذه الوثيقة.