شروط الحجز
العقد الذي يسري على كل حجز يُجرى عبر Rahlio: من يتولّى ماذا، وما الذي يشمله السعر، وكيف تدفعون، وكيف يتم الإلغاء واسترداد المبالغ — بما في ذلك الحقوق التي يمنحكم إياها القانون.
آخر تحديث:
بيانات الجهة المشغّلة
- الاسم التجاري
- Rahlio
- الجهة المشغّلة
- rahlio
- رقم العمل التجاري
- 300869443
- التواصل
- support@rahlio.com
Rahlio اسم تجاري لـrahlio (رقم 300869443)
1. نطاق التطبيق وترتيب الأسبقية
1.1. تسري «شروط الحجز» هذه على كل حجز يُجرى عبر موقع Rahlio الإلكتروني أو تطبيقها، إضافةً إلى «شروط الاستخدام» الخاصة بنا. وللمصطلحات المعرَّفة في شروط الاستخدام المعنى نفسه هنا.
1.2. ويخضع الحجز أيضاً لشروط التعرفة أو فئة الأجرة التي تختارونها، بما في ذلك سياسة الإلغاء الخاصة بها، المعروضة في صفحتَي العرض والدفع، وكذلك للقواعد الخاصة بمزوّد الخدمة — على سبيل المثال، قواعد الإقامة في الفندق أو شروط النقل لدى شركة الطيران. وفيما يتعلّق باسترداد المبلغ، تسود شروط التعرفة على شروط الحجز هذه؛ غير أنه ليس في أيٍّ منهما ما ينتقص من حق يمنحكم إياه القانون.
1.3. نسخة شروط الحجز هذه وسياسة الإلغاء المعروضتان عليكم عند الحجز هما اللتان تُلزمان ذلك الحجز. وتُحفظان مع حجزكم، ولا تغيّرهما التعديلات اللاحقة على هذه الوثيقة.
2. الجهات التي تتعاملون معها
2.1. Rahlio — الاسم التجاري للجهة التجارية المذكورة تحت «بيانات الجهة المشغّلة» — هي الوسيط الذي تُجرون الحجز من خلاله. وهي تشغّل الموقع والتطبيق، وتعرض العروض، وتنقل الحجز إلى المورّد، وهي جهة الاتصال لكم في أي سؤال أو تغيير أو إلغاء أو شكوى. وليست Rahlio طرفاً في عقد الإقامة أو الرحلة الجوية، ولا تقدّمهما بنفسها.
2.2. يتولّى المورّد إجراء الحجز لدى مزوّد الخدمة، وما لم تذكر صفحة الدفع مورّداً آخر، يتقاضى المبلغ في صفحة الدفع الآمنة الخاصة به بصفته التاجر المسجَّل (merchant of record). لذلك قد يظهر في كشف بطاقتكم اسم المورّد لا اسم Rahlio. ولا تتلقّى Rahlio المبلغ الذي تدفعونه ولا تحتفظ به.
2.3. أما مزوّد الخدمة — الفندق أو شركة الطيران — فيقدّم الخدمة نفسها، وفق شروطه الخاصة وقانون المكان الذي يعمل فيه.
2.4. بصفتها الوسيط، تنقل إليكم Rahlio كل مبلغ مسترد تمنحكم إياه شروط حجزكم، وتطلبه من المورّد فور سريان الإلغاء، وتتابعه حتى يصل إليكم؛ ويدفع المورّد المبلغ المسترد نفسه إلى بطاقتكم. وإذا تقاضت Rahlio يوماً بنفسها مبلغاً مقابل خدمة ما، فسيُذكر ذلك في صفحة الدفع قبل أن تدفعوا، وستُحدَّث شروط الحجز هذه قبل ذلك.
3. ما تطّلعون عليه قبل الحجز
3.1. قبل أن تدفعوا، تعرض عليكم الخدمة التفاصيل الأساسية للعرض، بما في ذلك:
- الفندق أو الرحلة الجوية، والتواريخ، والغرفة أو فئة الأجرة، وعدد الضيوف أو المسافرين، وما هو مشمول — كالوجبات أو الأمتعة؛
- السعر الإجمالي، والعملة التي سيُخصم بها المبلغ منكم؛
- أي مبلغ أبلغنا المورّد بأنه يُدفع مباشرةً إلى مزوّد الخدمة، مثل الضرائب المحلية أو رسوم المنتجع؛
- سياسة الإلغاء الخاصة بالتعرفة أو فئة الأجرة — هل يمكن الإلغاء، وحتى متى، وبأي تكلفة؛
- شروط الحجز هذه.
3.2. يُرجى قراءة هذه التفاصيل بعناية، فهي جزء من حجزكم.
4. الأسعار والضرائب والعملة
4.1. السعر المعروض في صفحة الدفع هو المبلغ الإجمالي الذي سيُخصم منكم مقابل الحجز، ويشمل الضرائب والرسوم التي يدرجها المورّد في سعره. وعمولة Rahlio مشمولة في هذا السعر؛ ولا نضيف إليه أي رسوم حجز أو رسوم خدمة.
4.2. تُحصَّل بعض الرسوم مباشرةً من قِبل مزوّد الخدمة — في مكان الإقامة أو في المطار — مثل ضريبة المدينة أو ضريبة السياحة، ورسوم المنتجع، ومبالغ الضمان، ومواقف السيارات، والإضافات الاختيارية، والوجبات غير المشمولة في التعرفة. وحيثما يبلغنا المورّد بهذه الرسوم، نعرضها عليكم قبل الحجز، إلا أن مبلغها يحدّده مزوّد الخدمة والقانون المحلي، وقد يتغيّر.
4.3. قد تُسعَّر الخدمات المقدَّمة في الخارج وتُحصَّل بعملة أجنبية. وإذا كانت بطاقتكم بعملة مختلفة، تتولّى الجهة المُصدِرة لبطاقتكم تحويل المبلغ بسعر الصرف الذي تحدّده، وقد تضيف رسوماً؛ ولا تتحكّم Rahlio في أيٍّ من ذلك. وحيثما يمنحكم القانون الحق في الدفع بالشيكل، سنلتزم بذلك. ويُسعَّر المبيت في إسرائيل دائماً بالشيكل، وسعره هو السعر الإجمالي شاملاً ضريبة القيمة المضافة (لا تُفرض هذه الضريبة في إيلات)؛ وحيثما يحصّل الفندق جزءاً من هذا الإجمالي — كضريبة القيمة المضافة — عند تسجيل الوصول، نعرض عليكم قبل الدفع ما تدفعونه الآن وما تدفعونه في الفندق.
4.4. تتغيّر الأسعار بحسب التوفّر. وعند انتقالكم إلى الدفع، يُعاد التحقق من السعر والتوفّر لدى المورّد. وإذا تغيّر السعر منذ اختياركم العرض، تعرض صفحة الدفع السعر القديم والسعر الجديد جنباً إلى جنب قبل أن تدفعوا، ولكم أن تقرّروا ما إذا كنتم ستواصلون. ولن يُخصم منكم أبداً مبلغ يزيد على المبلغ المعروض في صفحة الدفع.
5. إجراء الحجز ومتى يصبح ملزِماً
5.1. لإجراء حجز، يجب أن تكونوا قد سجّلتم الدخول، وأن تتحقّقوا من بريد إلكتروني أو رقم هاتف محمول عند الطلب، وأن توافقوا على شروط الحجز هذه وعلى سياسة الإلغاء، وأن تُتمّوا الدفع.
5.2. لا يصبح الحجز ملزِماً إلا بعد تأكيده وإصدار رقم تأكيد له. أما الرسالة التي تفيد باستلام بياناتكم، أو ببدء عملية الدفع، أو بأن الحجز قيد الانتظار، فليست تأكيداً. ويؤكّد المورّد بعض الحجوزات بعد تأخير قصير فقط، وحتى ذلك الحين تظهر حالتها «قيد الانتظار».
5.3. إذا تعذّر تأكيد الحجز، فلن يُخصم منكم أي مبلغ مقابله — وإذا كان قد خُصم مبلغ بالفعل، فتردّه كاملاً الجهةُ التي خصمته.
5.4. يجب عليكم إدخال أسماء جميع الضيوف والمسافرين تماماً كما تظهر في جواز السفر أو وثيقة الهوية التي سيسافرون بها. ويجوز لمزوّد الخدمة رفض ضيف أو مسافر لا يتطابق اسمه، وقد لا يكون تصحيح الاسم ممكناً بعد الحجز، أو قد يكون ممكناً مقابل تكلفة فقط.
6. الدفع
6.1. يتم الدفع في صفحة الدفع الآمنة الخاصة بالمورّد، المعروضة داخل موقع Rahlio الإلكتروني أو تطبيقها. وتُدخَل بيانات البطاقة مباشرةً في تلك الصفحة؛ فلا تمرّ عبر خوادم Rahlio ولا تحتفظ بها Rahlio.
6.2. وسائل الدفع المتاحة — مثل بطاقات الائتمان وبطاقات الخصم، أو Google Pay، أو Apple Pay، أو PayPal — هي تلك التي توفّرها صفحة الدفع وقت الدفع.
6.3. إذا رُفض الدفع أو لم يكتمل، لا يُجرى أي حجز ولا يُحجز العرض لكم. وقد يطلب الفندق أيضاً بطاقة أو مبلغ تأمين عند تسجيل الوصول ضماناً للإضافات أو الأضرار.
6.4. حين يتألّف الحجز من عدة أجزاء — كفندق ورحلة جوية مثلاً — قد يُخصم مبلغ كل جزء على حدة من قِبل المورّد الذي يحجزه.
7. تأكيد حجزكم
7.1. بمجرد تأكيد الحجز، نرسل إليكم بالبريد الإلكتروني تأكيداً مرفقاً به مستند PDF وملف تقويم، ويظهر الحجز في حسابكم. ويتضمّن التأكيد رقم مرجع الحجز، وبيانات مزوّد الخدمة ورقم التأكيد الصادر عنه، والتواريخ، وما هو مشمول، والسعر، وسياسة الإلغاء، وطريقة التواصل معنا.
7.2. يُرجى مراجعة التأكيد فور استلامه، وإبلاغنا في أقرب وقت ممكن بأي خطأ، ولا سيما في الأسماء أو التواريخ، كي يتسنّى تصحيحه قبل سفركم؛ وليس في ذلك ما يقيّد أيّاً من حقوقكم. ويظل رابط التأكيد الإلكتروني صالحاً لمدة 30 يوماً؛ أما الحجز نفسه فيبقى متاحاً في حسابكم.
8. الطلبات الخاصة واحتياجات الإتاحة
8.1. عند حجز فندق، يمكنكم إضافة طلبات خاصة ووقت الوصول المتوقّع. ونرسلها إلى الفندق مع حجزكم، لكنها تبقى طلبات لا ضمانات: فالفندق هو من يقرّر ما إذا كان بإمكانه تلبيتها، وقد يفرض رسوماً على بعضها.
8.2. إذا كانت لديكم حاجة جوهرية — كالوصول دون درجات، أو غرفة مُتاحة لذوي الإعاقة، أو متطلّب طبي أو غذائي — يُرجى أن تطلبوا منا تأكيدها مع الفندق قبل الحجز، وألّا تعتمدوا على الطلب وحده.
9. الإقامة في الفنادق
9.1. يحدّد الفندق موعدَي تسجيل الوصول والمغادرة، ويظهران في تأكيد حجزكم. وقد يشترط الفندق عند تسجيل الوصول أن يُبرز كل ضيف جواز سفر أو وثيقة هوية سارية، وأن يُبرز الضيف الرئيسي بطاقة ائتمان.
9.2. تطبّق الفنادق قواعدها الخاصة، بما في ذلك الحد الأدنى لسن تسجيل الوصول، والحد الأقصى لعدد النزلاء، والرسوم المفروضة على الأطفال أو الأسرّة الإضافية، والسياسات المتعلّقة بالحيوانات الأليفة والتدخين والزوّار والضوضاء. وحيثما يزوّدنا المورّد بهذه القواعد، نعرضها في صفحة العرض.
9.3. نوع الغرفة هو كما يصفه الفندق. ولا يُضمن الحصول على غرفة أو طابق أو إطلالة أو ترتيب أسرّة معيّن ما لم تنصّ التعرفة على ذلك.
9.4. إذا تعذّر على الفندق الوفاء بحجز مؤكَّد — بسبب الحجز الزائد مثلاً — تواصلوا معنا فوراً. وسنعمل مع المورّد لإيجاد إقامة مماثلة لكم، أو للحصول على استرداد كامل للمبلغ عن الليالي التي لم تُقدَّم.
10. الرحلات الجوية
10.1. حيثما تُعرض رحلات جوية، تُصدر شركة الطيران التذكرة عبر المورّد، وتسري شروط النقل الخاصة بشركة الطيران وقواعد فئة الأجرة. وتُعرض قواعد فئة الأجرة — أي ما إذا كان يمكن تغيير التذكرة أو استرداد ثمنها، وبأي تكلفة — قبل أن تدفعوا.
10.2. الأمتعة المسجّلة جزء من فئة الأجرة. وإذا احتجتم إلى حقيبة لا تشملها فئة الأجرة التي اخترتموها، فاختاروا فئة أجرة على الرحلة نفسها تشملها. أما قائمة أسعار الحقائب الإضافية الخاصة بشركة الطيران، حيثما تُعرض، فهي للعلم فقط ولا تُضاف إلى المبلغ الإجمالي. وتُختار المقاعد مع شركة الطيران بعد إصدار التذكرة.
10.3. أنتم مسؤولون عن إتمام إجراءات تسجيل السفر في الموعد، والوصول إلى المطار ومعكم الوثائق المطلوبة، والتحقق من حالة رحلتكم قبل السفر. وقد تغيّر شركات الطيران جداول رحلاتها؛ وعندما نتلقّى إشعاراً بتغيير، ننقله إليكم.
10.4. إذا أُلغيت رحلتكم أو تأخّرت أو تغيّرت، فقد يحق لكم الحصول على مساعدة أو تعويض أو استرداد من شركة الطيران بموجب القانون الذي يسري على الرحلة — وللرحلة من إسرائيل أو إليها، قانون خدمات الطيران (التعويض والمساعدة بسبب إلغاء رحلة جوية أو تغيير شروطها)، 2012، المشروح في صفحة حقوق المسافرين جواً لدينا. وبناءً على طلبكم، سنتواصل مع شركة الطيران نيابةً عنكم لمساعدتكم في ممارسة هذه الحقوق. ولا شيء في شروط الحجز هذه يقيّدها.
10.5. يمكنكم طلب إلغاء رحلة جوية في التطبيق أو على الموقع. وحين تؤكّد شركة الطيران مسبقاً ما ستردّه، يتم الإلغاء فوراً؛ وإلا فيتحقّق فريق الدعم لدينا من المبلغ مع شركة الطيران عبر المورّد ويُبلغكم قبل إلغاء أي شيء. ولتغيير رحلة، راسلونا على support@rahlio.com أو اتصلوا بنا، وسنتولّى ذلك مع شركة الطيران وفق قواعد فئة الأجرة وسياسة الإلغاء والقانون.
10.6. أي إلغاء أو تغيير تطلبونه بعد إصدار التذكرة يكون على نفقتكم: رسوم شركة الطيران وفق قواعد فئة الأجرة، ورسوم معالجة يتقاضاها المورّد قدرها 25 دولاراً أمريكياً عن كل طلب — ويُبلَّغ كلاهما لكم قبل اتخاذ أي إجراء. أما معالجة تغيير تُجريه شركة الطيران نفسها فلا تكلّفكم شيئاً.
10.7. إذا ردّت شركة الطيران ثمن تذكرة ملغاة كرصيد لديها بدلاً من ردّه إلى بطاقتكم، ننقل إليكم الرصيد مع رمزه وقيمته ومدة صلاحيته؛ ويُعدّ ما ردّته شركة الطيران عن تلك التذكرة.
11. فندق ورحلة جوية معاً
11.1. عندما تحجزون فندقاً ورحلة جوية في عملية دفع واحدة، يُحجز كلٌّ منهما ويُدفع بشكل منفصل، وله مزوّد خدمته وسعره وشروط إلغائه، وتُعرض جميعها قبل أن تدفعوا. ولا تؤدّي مشكلة في أحد الجزأين تلقائياً إلى إلغاء الآخر. وإذا تعذّر تأكيد أحد الجزأين، فلن تُخصم منكم قيمته، وسنساعدكم في تقرير ما تفعلونه بشأن الجزء الآخر.
11.2. بحسب مكان إقامتكم، قد يُعدّ الفندق والرحلة الجوية المشتريان معاً في القانون أيضاً رحلةً شاملة أو ترتيب سفر مرتبطاً، ما قد يترتّب عليه حقوق وحمايات إضافية. وحيث يسري قانون كهذا على حجزكم، لا شيء في شروط الحجز هذه ينتقص منه.
12. الجولات والأنشطة وتذاكر الدخول
12.1. تُقدَّم الجولة أو النشاط أو تذكرة الدخول ("التجربة") من قِبل الجهة التي تديرها، وهي مزوّد الخدمة بالنسبة إليها، وفق شروطها. وهي حجز مستقل إلى جانب إقامتكم: بمرجع وسعر ودفعة وشروط إلغاء خاصة بها، تُعرض كلها قبل الدفع. إلغاؤها لا يلغي إقامتكم، وإلغاء إقامتكم لا يلغيها.
12.2. يُسعَّر النشاط بعملة يستطيع المورّد التحصيل بها. وحين لا تكون عملتكم، يُعرض بجانبه مبلغ تقريبي بعملتكم؛ وتحوّل جهة إصدار البطاقة المبلغ بسعرها.
12.3. قد يحتاج المشغّل إلى إجابات لليوم نفسه — أسماء المشاركين، نقطة الالتقاء، اللغة. قدّموها كما يُطلب؛ وننقلها إلى المشغّل لذلك الحجز فقط. كونوا في نقطة اللقاء في الموعد بحسب التوقيت المحلي، واحضروا ما يطلب الحجز إحضاره، واعرضوا رموز التذاكر الموجودة في التأكيد. يحقّ للمشغّل رفض مشارك يتأخر أو يحضر دون ما يشترطه، وفق شروطه. وإن نقل المشغّل تجربة أو ألغاها، نبلغكم فور علمنا ونساعدكم في الاسترداد أو في موعد آخر.
13. الإلغاء واسترداد المبالغ
13.1. يخضع الإلغاء واسترداد المبالغ لـ«سياسة الإلغاء» الخاصة بنا، التي تشكّل جزءاً من شروط الحجز هذه وتُحفظ معها في حجزكم. وهي تبيّن كيف تحدّد شروط التعرفة أو التذكرة التي اخترتموها المبلغ المسترد، وطرق الإلغاء، ومتى يُدفع المبلغ المسترد ومن يدفعه.
13.2. باختصار: تحدّد شروط التعرفة أو التذكرة التي اخترتموها المبلغ المسترد. وتعرضها صفحة الدفع كاملةً قبل الدفع وتوافقون عليها عند الحجز: تبقى التعرفة غير القابلة للاسترداد غير قابلة للاسترداد، والتعرفة التي لم يذكر المورّد شروطها تُعرض كذلك ولا تُعرض أبداً على أنها قابلة للإلغاء مجاناً. وبعد بدء الإقامة، أو إذا لم تحضروا، لا يُردّ شيء ما لم تنصّ التعرفة على خلاف ذلك. ولا تُردّ الإضافات المشتراة مع الإقامة، مثل قسيمة التنقّل أو شريحة eSIM. ولا تفرض Rahlio أي رسوم إلغاء خاصة بها.
14. تغيير الحجز
14.1. لا تكون التغييرات — كتغيير التواريخ أو الأسماء أو نوع الغرفة — ممكنة إلا حيث يسمح بها المورّد ومزوّد الخدمة، وقد تترتّب عليها رسوم تغيير وفرق في السعر. راسلونا على support@rahlio.com: سنبلغكم بالتكلفة الكاملة قبل إجراء أي تغيير، ولا يُغيَّر شيء دون موافقتكم.
14.2. إذا تعذّر التغيير، يمكنكم الإلغاء وفق سياسة الإلغاء، وإجراء حجز جديد.
15. التغييرات أو الإلغاء من جانب مزوّد الخدمة
15.1. قد يحدث أحياناً أن يلغي مزوّد الخدمة أو المورّد حجزاً مؤكَّداً أو يغيّره تغييراً جوهرياً — بسبب الحجز الزائد أو القوة القاهرة أو خطأ ما مثلاً. وإذا حدث ذلك، سنبلغكم فور علمنا به، ونعرض عليكم بديلاً مماثلاً إن وُجد. وإذا لم تقبلوه، يحق لكم استرداد كامل المبلغ المدفوع مقابل الخدمة المتأثّرة، دون أي رسوم من أي نوع.
15.2. لا نرفع سعر حجز مؤكَّد. أما الرسوم التي يفرضها القانون بعد حجزكم وتُدفع محلياً، كضريبة سياحة جديدة أو تغيير في نسبة ضريبة القيمة المضافة، فيجوز لمزوّد الخدمة تحصيلها.
16. جوازات السفر والتأشيرات والصحة والتأمين
16.1. أنتم مسؤولون عن حيازة جواز سفر ساري المفعول — إذ تشترط دول كثيرة أن يكون سارياً لمدة ستة أشهر على الأقل من تاريخ دخولكم إليها — وكل تأشيرة وتصريح عبور ووثيقة صحية تتطلّبها رحلتكم. وتتوقّف هذه المتطلّبات على جنسيتكم وتتغيّر كثيراً: تحقّقوا منها لدى السلطات المختصة والسفارة المعنية قبل الحجز، ثم مرة أخرى قبل السفر.
16.2. يُرجى مراجعة إرشادات السفر التي تنشرها حكومة بلدكم — وللمقيمين في إسرائيل، تحذيرات السفر الصادرة عن مجلس الأمن القومي — وإرشادات السلطات في وجهتكم. وأي معلومات عامة نقدّمها هي للتسهيل فقط ولا تُعدّ مشورة.
16.3. لا يمنحكم رفضُ الصعود إلى الطائرة أو رفضُ الدخول، أو عدمُ حيازة وثيقة مطلوبة، الحقَّ في استرداد أي مبلغ منا أو من مزوّد الخدمة، إلا بالقدر الذي ينصّ عليه القانون.
16.4. لا يشمل أي حجز تأمين السفر. ونوصي بشدة بالحصول على تأمين يغطّي الإلغاء والنفقات الطبية والأمتعة وانقطاع الرحلة اعتباراً من يوم الحجز.
17. مسؤولياتكم خلال الرحلة
17.1. يجب عليكم وعلى الأشخاص المسافرين معكم الالتزام بقواعد مزوّد الخدمة والقانون المحلي. وأنتم مسؤولون عن الأضرار التي تتسبّبون فيها وعن الرسوم التي تترتّب عليكم في مكان الإقامة، ويجوز لمزوّد الخدمة رفض تقديم الخدمة أو إنهاؤها في حال سوء السلوك الجسيم دون ردّ أي مبلغ.
18. المسؤولية
18.1. مسؤوليتنا مبيّنة في شروط الاستخدام: فنحن مسؤولون عن خدمتنا نحن — تقديم العرض بأمانة، ونقل حجزكم بصورة صحيحة، ومعالجة طلباتكم — ومزوّد الخدمة هو المسؤول عن خدمة السفر نفسها.
18.2. ليس في شروط الحجز هذه ما يستثني أو يحدّ من المسؤولية التي لا يجوز قانوناً استثناؤها أو تقييدها، بما في ذلك المسؤولية عن الإصابة الجسدية وعن سوء السلوك المتعمَّد، أو أي حق لكم بصفتكم مستهلكين أو مسافرين.
19. المشكلات خلال الرحلة والشكاوى
19.1. إذا واجهتم مشكلة في مكان الإقامة أو في رحلة جوية، فأبلغوا مزوّد الخدمة بها في الموقع نفسه كي يتمكّن من معالجتها، وأبلغونا في الوقت ذاته عبر support@rahlio.com. فكثير من المشكلات لا يمكن حلّها إلا وأنتم هناك، والتوثيق الذي يُجرى في حينه يساعدنا على متابعة الأمر لاحقاً.
19.2. يمكن إرسال أي شكوى أخرى إلى support@rahlio.com. وسنؤكّد استلامها ونقدّم ردّاً كاملاً خلال 14 يوم عمل. وقبل الاعتراض على خصم لدى الجهة المُصدِرة لبطاقتكم، يُرجى التواصل معنا — فعادةً ما يمكننا حلّ المسألة بسرعة أكبر.
19.3. لا يمسّ ذلك بحقكم في التوجّه إلى هيئة لحماية المستهلك — في إسرائيل، سلطة حماية المستهلك والتجارة العادلة — أو إلى المحكمة.
20. المعلومات الشخصية
20.1. لإجراء حجزكم وإدارته، ننقل إلى المورّد وإلى مزوّد الخدمة بيانات الشخص الذي يُجري الحجز وبيانات الضيوف أو المسافرين — الأسماء، وبيانات الاتصال، والطلبات الخاصة، وفي حالة الرحلات الجوية، تاريخ الميلاد والجنس والجنسية وبيانات جواز السفر. وهذا ضروري لتنفيذ الحجز. وتوضّح سياسة الخصوصية كيفية تعاملنا مع المعلومات الشخصية.
21. القانون الواجب التطبيق
21.1. تخضع شروط الحجز هذه لقانون المكان الذي تأسست فيه الجهة التجارية التي تشغّل Rahlio، المذكورة تحت «بيانات الجهة المشغّلة»، وتختص محاكمه المختصة بالنظر فيها، دون المساس بأي حق يمنحكم إياه القانون في رفع دعوى أمام محكمة أخرى. وإذا كنتم مستهلكين تقيمون في بلد آخر، فإنكم تحتفظون بحماية قوانين المستهلك الآمرة فيه، ويمكنكم اتخاذ إجراءات أمام محاكمه حيثما تسمح تلك القوانين. وقد تخضع خدمات مزوّد الخدمة أيضاً لقانون المكان الذي تُقدَّم فيه.