דילוג לתוכן

האפליקציה של Rahlio

ההזמנות והתזכורות, תמיד איתכם

להורדה
Rahlio

תנאי שימוש

הכללים לשימוש באתר ובאפליקציה של Rahlio: מה Rahlio היא ומה היא אינה, מה מותר לכם לעשות ומה אסור, וכיצד מתחלקת האחריות. על הזמנה חלים, בנוסף, תנאי ההזמנה.

עודכן לאחרונה:

פרטי המפעילה

שם מסחרי
Rahlio
מופעל על ידי
NasTech
מספר העסק
300869443

Rahlio הוא שם מסחרי של NasTech (מס׳ 300869443)

1. אודות תנאים אלה

1.1. תנאי שימוש אלה ("תנאי השימוש" או "התנאים") חלים על הגישה שלכם לאתר שבכתובת www.rahlio.com, לאפליקציות המובייל של Rahlio ולכל שירות הקשור בהם, ועל השימוש בהם (יחד: "השירות"). Rahlio הוא שם מסחרי: השירות מופעל על ידי העסק ששמו ופרטיו מופיעים תחת "פרטי המפעילה" בראש מסמך זה ("Rahlio" או "אנחנו").

1.2. בפתיחת השירות, בגלישה בו או בשימוש בו, אתם מסכימים לתנאים. אם אינכם מסכימים להם, אנא אל תשתמשו בשירות. על הזמנה שנעשית באמצעות השירות חלים גם "תנאי ההזמנה" שלנו, ועל מידע אישי חלות "מדיניות הפרטיות" ו"מדיניות העוגיות" שלנו; כל אלה הם חלק מהתנאים.

2. הגדרות

2.1. בתנאים אלה ובמסמכים המפנים אליהם:

  • "נותן השירות" — המלון, חברת התעופה או עסק אחר המספק בפועל את שירות התיירות שאתם מזמינים.
  • "הספק" — חברת התיירות הסיטונאית שבאמצעותה מתבצעת הזמנה, ואשר, אלא אם צוין אחרת, גובה את התשלום שלכם. כיום מדובר ב-Nuitee (הידועה גם בשם LiteAPI); אם נעשה שימוש בספק אחר, שמו יצוין לפני התשלום.
  • "הזמנה" — הזמנה מאושרת של שירות תיירות, כלומר הזמנה שבוצעה באמצעות השירות ואושרה במספר אישור.
  • "אתם" — כל מי שניגש לשירות או משתמש בו, בין שהוא מחובר לחשבון ובין שלא.
  • "התוכן" — כל טקסט, תמונה, מחיר, דירוג, מפה או מידע אחר המוצגים בשירות.

3. מה Rahlio היא — ומה היא אינה

3.1. באמצעות השירות Rahlio מוכרת הזמנות נסיעה — שהייה בבתי מלון, וטיסות היכן שהן מוצעות — הנעשות באמצעות ספקי ההזמנות שלה. אנו מציגים לכם הצעות שמתקבלות מהספקים בזמן אמת, מסייעים לכם לבחור, מבצעים את ההזמנה באמצעות הספק, ומשמשים כגורם הקשר שלכם לפני הנסיעה, במהלכה ואחריה.

3.2. Rahlio אינה מלון, חברת תעופה או מארגנת תיירות, ואינה מספקת בעצמה את הלינה, את הטיסה או כל שירות תיירות אחר. שירות התיירות ניתן על ידי נותן השירות, בהתאם לתנאיו שלו.

3.3. אלא אם צוין אחרת בדף התשלום, התשלום נגבה על ידי הספק בדף התשלום המאובטח שלו, והספק הוא "הסולק והגורם המחייב" בגין החיוב. Rahlio אינה מקבלת, אינה מחזיקה ואינה מעבירה את הכסף שאתם משלמים עבור הזמנה.

3.4. Rahlio מקבלת עמלה הכלולה כבר במחיר המוצג. איננו מוסיפים עליו דמי הזמנה או דמי שירות, והמחיר זהה בין שאתם מזמינים בעצמכם ובין שאתם מזמינים בסיוע אחד הסוכנים שלנו.

4. מי רשאי להשתמש בשירות

4.1. הגלישה והתכנון פתוחים לכל אדם. כדי לבצע הזמנה עליכם להיות בני 18 לפחות וכשירים מבחינה משפטית להתקשר בחוזה מחייב. אדם שטרם מלאו לו 18 רשאי להשתמש בשירות רק במעורבות הורה או אפוטרופוס.

4.2. אם אתם מזמינים עבור אחרים, אתם מאשרים כי אתם מוסמכים לפעול בשמם, כי תעבירו להם את כל המידע ואת כל התנאים של ההזמנה, וכי קיבלתם את הסכמתם למסור לנו את המידע האישי שלהם לשם כך.

5. החשבון שלכם

5.1. ניתן לחפש ולתכנן ללא חשבון. כדי לבצע הזמנה עליכם להתחבר לחשבון, ואם תתבקשו לכך — לאמת את מספר הטלפון הנייד שלכם באמצעות קוד חד-פעמי. ניתן להתחבר באמצעות מספר הטלפון, ובאפליקציה גם באמצעות Google או Apple.

5.2. עליכם למסור מידע נכון, עדכני ומלא ולהקפיד לעדכן אותו. אתם אחראים לפעילות המתבצעת באמצעות החשבון שלכם ולשמירה על אבטחת המכשירים, הקודים ואמצעי ההתחברות שלכם. אם אתם חושדים שאדם אחר השתמש בחשבונכם, פנו אלינו מיד בכתובת support@rahlio.com.

5.3. תוכלו למחוק את חשבונכם בכל עת בהגדרות הפרטיות שבאפליקציה או באמצעות דף מחיקת החשבון באתר שלנו. החשבון נמחק 30 ימים לאחר הבקשה, ועד אז תוכלו לבטל את הבקשה; מדיניות הפרטיות מפרטת מה נמחק ומה נשמר.

6. מחירים, זמינות והמידע שאנו מציגים

6.1. ההצעות, המחירים והזמינות מתקבלים מהספקים בזמן אמת ומשתנים ללא הרף. הצעה אינה שמורה עבורכם עד שההזמנה אושרה, ומחיר הוא סופי רק כאשר הוא מוצג בדף התשלום.

6.2. תיאורים, תמונות, מתקנים, דירוג כוכבים, מרחקים ותנאי המלון נמסרים על ידי הספקים ונותני השירות ומוצגים כפי שהתקבלו. איננו מוסיפים עובדות שהספק לא מסר — למשל, לעולם איננו מציגים מספר "חדרים שנותרו" שהספק לא מסר — אך איננו יכולים לאמת כל פרט. התמונות הן להמחשה בלבד, ודירוג הכוכבים הוא לפי הסיווג של הספק, שעשוי להיות שונה מהתקנים המקומיים.

6.3. חיסכון ביחס למחיר ייחוס מוצג רק כאשר הספק ציין את מקורו של מחיר הייחוס. המחירים בלוח המחירים וביריד המחירים הם הצעות מחיר אמיתיות שהתקבלו במועד המוצג לצדן — לא הערכות — וייתכן שהשתנו מאז.

6.4. ההצעות מסודרות לפי הקריטריונים המוצגים במסך, כגון התאמה לחיפוש שלכם, מחיר או דירוג. איננו מקבלים תשלום מנותני שירות תמורת מיקום גבוה יותר.

6.5. טעות גלויה על פניה במחיר או בתיאור — למשל, מחיר שהוא בבירור חלק קטן מהמחיר האמיתי עקב תקלה טכנית — אינה מחייבת אותנו או את הספק. אם טעות כזו תתגלה לאחר ששילמתם, נודיע לכם על כך, ותוכלו לבחור בין השארת ההזמנה בתוקף במחיר הנכון לבין ביטולה בהחזר כספי מלא.

7. כלי תכנון ובינה מלאכותית

7.1. חלקים מהשירות עושים שימוש בבינה מלאכותית כדי להבין את בקשותיכם, להציע מסלולי נסיעה ולנסח הסברים. התוצרים שלה הם כלי עזר לתכנון בלבד: הם אינם מחיר, זמינות, תנאי ביטול או ייעוץ מקצועי, והם עלולים לכלול טעויות. הפרטים המחייבים של הצעה הם אלה המוצגים בדף ההצעה ובדף התשלום.

7.2. הדף "שקיפות בשימוש בבינה מלאכותית" שלנו מסביר מה הבינה המלאכותית עושה ומה אינה עושה, ואילו חברות מעבדות את בקשותיכם.

8. שימוש מותר

8.1. מותר לכם להשתמש בשירות רק כדין, ורק לצורך תכנון והזמנה של נסיעות לשימושכם האישי ושלא למטרה מסחרית. בפרט, אסור לכם:

  • לבצע הזמנה ספקולטיבית, כוזבת או במרמה, או הזמנה בשמו של אדם אחר ללא הרשאתו;
  • למסור פרטים אישיים, פרטי נוסעים או פרטי תשלום כוזבים או מטעים;
  • להעתיק, לגרד (scraping), לסרוק או לאסוף באמצעים אוטומטיים את התוכן, מחירים או נתוני זמינות, או להשתמש בשירות לבניית מוצר או מאגר מידע מתחרים;
  • למכור מחדש הזמנות, או לעשות בשירות שימוש מסחרי, ללא הסכמתנו בכתב;
  • להפריע לפעולת השירות או להעמיס עליו, לנסות להשיג גישה בלתי מורשית אליו או לחשבון כלשהו, או לבדוק את אבטחתו ללא הרשאתנו בכתב;
  • לבצע הידור לאחור (decompilation) או הנדסה לאחור של השירות, או לעקוף אמצעי טכני כלשהו שלו, אלא במידה שהדין מתיר זאת;
  • לשלוח או להעלות תוכן שהוא בלתי חוקי, פוגעני, מהווה לשון הרע, מפלה או מפר זכויות, או להטריד את הצוות שלנו או את הצוות של נותן שירות;
  • להשתמש בשירות תוך הפרת סנקציות, כללים בדבר איסור הלבנת הון או כל דין אחר החל.

8.2. אם תפרו סעיף זה, אנו רשאים לסרב לתת לכם שירות, להשעות את חשבונכם או לסגור אותו, ובמידה שהדין מתיר — לבטל הזמנות שבוצעו בניגוד לו, וזאת בנוסף לכל סעד אחר העומד לרשותנו.

9. קניין רוחני

9.1. השירות, התוכנה שלו, העיצוב, השם, הסמלילים והתוכן שאנו יוצרים שייכים ל-Rahlio או למעניקי הרישיון שלה, ומוגנים בדיני זכויות יוצרים, סימני מסחר ודינים אחרים. תוכן שנמסר על ידי הספקים ונותני השירות, לרבות תמונות ותיאורים של מלונות, שייך להם ומוצג מכוח רישיון.

9.2. אנו מעניקים לכם הרשאה אישית, מוגבלת, שאינה ייחודית, שאינה ניתנת להעברה ושניתנת לביטול, להשתמש בשירות למטרה שלשמה הוא נועד, ולא כל זכות אחרת. תוכלו לשתף נסיעה או אישור הזמנה באמצעות אפשרויות השיתוף שהשירות מספק.

9.3. אם תשלחו לנו רעיונות או משוב, נהיה רשאים להשתמש בהם באופן חופשי וללא כל התחייבות כלפיכם.

10. שירותים וקישורים של צדדים שלישיים

10.1. השירות נשען על שירותים המופעלים על ידי אחרים ומקשר אליהם — דף התשלום של הספק, מפות המוצגות באמצעות Google Maps או OpenStreetMap (כל מפה מציינת על גביה את הספק שלה: © Google, או © OpenStreetMap contributors), התחברות באמצעות Google או Apple, וקישורים למפעילי פעילויות. השימוש בהם כפוף לתנאים ולמדיניות הפרטיות שלהם, ואיננו אחראים לתוכן שלהם או לדרכי פעולתם. כאשר מפה מוצגת באמצעות Google Maps, השימוש בה מחייב אתכם גם בתנאי השירות הנוספים של Google Maps/Google Earth, ומדיניות הפרטיות של Google חלה עליו.

10.2. חלק מהקישורים למפעילי פעילויות הם קישורי שותפים (affiliate): אם תזמינו באמצעות קישור כזה, ייתכן שנקבל עמלה, וההזמנה נעשית מול אותו מפעיל ולפי תנאיו, ולא מולנו.

11. הודעות שאנו שולחים לכם

11.1. אנו שולחים הודעות שירות בנוגע לחשבונכם ולהזמנותיכם — קודי אימות, אישורים, תזכורות לפני הצ'ק-אין והודעות על שינויים — בדוא"ל, ב-SMS, בהתראות פוש או ב-WhatsApp. הודעות החיוניות להזמנה הן חלק מהשירות; בהודעות אחרות ניתן לשלוט בהגדרות ההתראות שבאפליקציה או במכשיר שלכם.

11.2. אנו שולחים דברי פרסומת רק בהסכמתכם המפורשת מראש, כנדרש בסעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982. כל הודעה כזו מסומנת כפרסומת וכוללת דרך פשוטה לסרב לקבלת הודעות נוספות, ותוכלו לחזור בכם מהסכמתכם בכל עת.

12. זמינות השירות ושינויים בו

12.1. אנו פועלים כדי שהשירות יהיה זמין ומדויק, אך הוא ניתן "כמות שהוא" (As Is) ו"כפי שהוא זמין" (As Available). איננו מתחייבים שהשירות יפעל ללא הפסקות או ללא טעויות, ואנו רשאים לבצע תחזוקה, לשנות תכונות או להפסיק חלקים מהשירות.

12.2. שינוי בשירות אינו משפיע על הזמנה שכבר אושרה.

13. אחריות והגבלת אחריות

13.1. אנו אחראים להפעלת השירות במיומנות ובזהירות סבירות, להצגה נאמנה של המידע שאנו מקבלים מהספקים, ולהעברה נכונה של הזמנתכם לספק.

13.2. נותן השירות אחראי לשירות התיירות עצמו — לאיכותו, לבטיחותו, למתקניו ולביצועו. במידה המותרת על פי דין, איננו אחראים למעשה או למחדל של נותן שירות או של ספק, למידע שהם מוסרים, או לאירועים שאינם בשליטתנו הסבירה, כגון מזג אוויר קיצוני, אסונות טבע, מגפות, מלחמה או פעולות איבה, המצב הביטחוני, שביתות, סגירת מרחב אווירי או גבולות, או הוראות של רשות.

13.3. במידה המותרת על פי דין, אנו אחראים רק לנזק שניתן היה לצפותו באופן סביר, בעת ביצוע ההזמנה, כתוצאה מהפרה שלנו; איננו אחראים לנזק שלא ניתן היה לצפותו באופן סביר, או לאובדן עסקים או רווחים.

13.4. אין בתנאים אלה כדי לשלול או להגביל אחריות לנזק גוף, למרמה או להתנהגות זדונית, או כל אחריות או זכות שאין אפשרות לשלול או להגביל על פי דין — לרבות זכויותיכם כצרכנים וכנוסעים בטיסה לפי הדין החל עליכם.

14. אחריותכם כלפינו

14.1. אם תפרו את התנאים או את הדין במסגרת השימוש בשירות, וכתוצאה מכך צד שלישי יעלה נגדנו תביעה, תפצו אותנו בגין ההפסד וההוצאות הסבירים שייגרמו לנו, באופן יחסי לחלקכם באחריות.

15. השעיה והפסקת השימוש

15.1. אנו רשאים להשעות או להגביל את הגישה לשירות, או לסגור חשבון, כאשר יש לנו חשד סביר להונאה, לשימוש לרעה, להפרת התנאים או לסיכון למשתמשים אחרים, או כאשר הדין מחייב זאת. ככל שניתן, נודיע לכם על כך מראש ונפרט את נימוקינו. הזמנה מאושרת נשארת בתוקף, אלא אם בוצעה בניגוד לתנאים או לדין.

15.2. תוכלו להפסיק להשתמש בשירות בכל עת.

16. שינויים בתנאים

16.1. אנו רשאים לעדכן את התנאים מעת לעת, למשל כדי לשקף שינויים בדין או בשירות. תאריך הגרסה הנוכחית מופיע בראש מסמך זה, ועל שינוי מהותי נודיע מראש, באמצעות השירות או בדוא"ל.

16.2. שינוי חל רק מיום כניסתו לתוקף. אין בו כדי לשנות הזמנה שכבר בוצעה, והיא ממשיכה להיות כפופה לנוסח שקיבלתם בעת ביצועה.

17. הדין החל וסמכות השיפוט

17.1. על התנאים יחולו דיני מדינת ישראל, שבה רשום העסק שמפעיל את Rahlio. לבתי המשפט המוסמכים בישראל תהיה סמכות השיפוט בכל מחלוקת הנובעת מהם, וזאת מבלי לגרוע מכל זכות העומדת לכם על פי דין לנקוט הליכים בבית משפט אחר.

17.2. אם אתם צרכנים המתגוררים מחוץ לישראל, עומדת לכם גם ההגנה של דיני הגנת הצרכן הקוגנטיים של המדינה שבה אתם מתגוררים, ותוכלו לנקוט הליכים בבתי המשפט שלה ככל שדינים אלה מאפשרים. תביעה שנגיש נגדכם כצרכנים תוגש רק לבית המשפט במקום מגוריכם.

18. הוראות כלליות

18.1. התנאים מתפרסמים באנגלית, בעברית ובערבית. הנוסח האנגלי הוא המקור; הכוונה היא שהנוסחים יהיו זהים, ואם יש ביניהם אי-התאמה, הנוסח האנגלי יגבר, במידה המותרת על פי דין.

18.2. אם הוראה כלשהי תימצא בטלה או בלתי ניתנת לאכיפה, יתר ההוראות יישארו בתוקף. אי-אכיפה של זכות או עיכוב באכיפתה אינם מהווים ויתור עליה. אנו רשאים להעביר את זכויותינו והתחייבויותינו לפי התנאים לגוף שיקבל לידיו את הפעלת השירות, ובלבד שזכויותיכם לא ייפגעו; אינכם רשאים להעביר את זכויותיכם והתחייבויותיכם ללא הסכמתנו.

18.3. האמור בלשון מין אחד — אף בכל מין אחר משמע, והאמור בלשון יחיד — אף ברבים משמע.

19. יצירת קשר

19.1. שאלות בנוגע לתנאים או לשירות: support@rahlio.com. פרטיות: privacy@rahlio.com. פרטינו מופיעים תחת "פרטי המפעילה" בראש מסמך זה.