תנאי הזמנה
מה בדיוק נכלל בהזמנה שלך, מתי היא הופכת למחייבת, איך משלמים ומה קורה אם מבטלים.
עודכן לאחרונה:
טיוטה לבדיקה משפטית — נוסח זה אינו סופי וטרם אושר על ידי עורך דין.
מתי ההזמנה מחייבת
ההזמנה הופכת למחייבת ברגע שאישרת את התנאים והתשלום נקלט. עד אז אין התחייבות משני הצדדים.
מיד לאחר מכן תקבל אישור הזמנה עם מספר הזמנה, פירוט מה נכלל, שמות הנוסעים ומדיניות הביטול שאישרת. אותם תנאים נשמרים על ההזמנה שלך ואינם משתנים גם אם נעדכן את התנאים באתר בהמשך.
מה נכלל ומה לא
אישור ההזמנה מפרט בדיוק את הרכיבים שנרכשו. רכיב שאינו מופיע בו — אינו כלול.
אלא אם נכתב אחרת, אינם כלולים: ביטוח נסיעות, אשרות כניסה, ארוחות שאינן מצוינות, העברות שאינן מצוינות, וכל הוצאה אישית.
פרטי הנוסעים
שמות הנוסעים חייבים להיות זהים לאלה שבדרכון. חברת תעופה או בית מלון רשאים לסרב לנוסע ששמו אינו תואם, וייתכן שלא יהיה ניתן לתקן זאת ללא עלות.
באחריותך לוודא שהדרכונים בתוקף ושיש בידך את האשרות הנדרשות ליעד. אנחנו נסייע במידע, אך אישור הכניסה למדינה נתון לרשויות שלה בלבד.
תשלום
התשלום נגבה על ידי Rahlio באמצעות ספק סליקה. אנחנו איננו שומרים את פרטי כרטיס האשראי שלך.
בהזמנות שבהן נדרשת מקדמה, יתרת התשלום תיגבה עד המועד המצוין באישור ההזמנה. אי-תשלום היתרה במועד עלול לגרום לביטול ההזמנה בהתאם למדיניות הביטול.
ביטול והחזרים
מדיניות הביטול המלאה מוצגת לך לפני התשלום, ונשמרת על ההזמנה. ההחזר מחושב לפי המדרג שאישרת, לפי מספר הימים שנותרו עד היציאה.
זכות הביטול לפי חוק הגנת הצרכן חלה בנוסף למדיניות זו ואינה נגרעת ממנה. בשירותי תיירות קיימים חריגים בדין — הם יפורטו באישור ההזמנה.
ביטול על ידינו: אם ספק ביטל או שהנסיעה אינה ניתנת לביצוע, נציע לך חלופה או נחזיר את ששולם עבור הרכיב שבוטל.
שינויים
בקשת שינוי אפשרית ותלויה בזמינות ובתנאי הספק. ייתכנו דמי שינוי של הספק והפרשי מחיר. נציג לך את העלות המלאה לפני ביצוע כל שינוי.
תלונות
תקלה במהלך הנסיעה — פנה אלינו בהקדם האפשרי כדי שנוכל לטפל בה בזמן אמת. פנייה לאחר החזרה מקשה על קבלת פיצוי מהספק.