ביטול עסקה

מדיניות הביטול של כל תעריף נקבעת על ידי המלון, מוצגת לכם לפני התשלום ומופיעה שוב באישור ההזמנה. השאלה אם ביטול יזכה אתכם בהחזר תלויה בדברים הבאים:

• מדיניות הביטול של התעריף שבחרתם — ביטול ללא עלות עד מועד שצוין, ביטול בתמורה לדמי ביטול, או ללא החזר כלל;
• בשהייה במלון הניתנת כולה מחוץ לישראל — מדיניות זו בלבד: בשלב התשלום אתם מאשרים שאתם בוחרים בה, והזכות לבטל על פי דין אינה חלה;
• במלון בישראל, וכן בהזמנה הכוללת טיסה אל ישראל או ממנה, הדין מקנה לכם גם זכות לבטל, החלה רק כאשר מתקיימים כל תנאיה: בתוך 14 ימים מיום ההזמנה, ולפחות 7 ימים שאינם ימי מנוחה לפני מועד הצ'ק-אין, תמורת דמי ביטול בשיעור 5% ממחיר העסקה או 100 ש"ח, לפי הנמוך מביניהם.

לאחר שהשהייה החלה, או אם לא הגעתם, לא ניתן לבטל הזמנה ולקבל החזר, אלא אם מדיניות התעריף קובעת זאת. להזמנה שנעשתה לימים הקרובים — פחות מ-7 ימים שאינם ימי מנוחה לפני מועד הצ'ק-אין — אין זכות ביטול על פי דין כלל; חלה עליה רק מדיניות התעריף.

למדיניות הביטול המלאה