الخصوصية والبيانات الشخصية
حذف حسابك في Rahlio
يمكنكم حذف الحساب من داخل التطبيق، أو طلب ذلك هنا دون إعادة تثبيته. يتم الحذف بعد 30 يوماً من الطلب، وحتى ذلك الحين يمكنكم التراجع.
من التطبيق
الطريقة الأسرع. يُسجَّل الطلب فوراً وتُرسل إليكم رسالة بريد بالتاريخ الدقيق.
- افتحوا التطبيق وادخلوا إلى تبويب "الملف الشخصي".
- اختاروا "الخصوصية والبيانات" ثم "حذف الحساب".
- اقرأوا ما سيُحذف وما سيبقى، أكّدوا، وستحصلون على تاريخ الحذف.
- غيّرتم رأيكم؟ في الشاشة نفسها زر "الإبقاء على حسابي" — حتى التاريخ المحدد.
ماذا يحدث ومتى
لحظة الطلب يُعلَّم الحساب للحذف وتُرسل إليكم رسالة بالتاريخ. طوال 30 يوماً يبقى كل شيء في مكانه وتلغيه ضغطة واحدة.
بانتهاء الأيام الثلاثين يُحذف الحساب نهائياً: لا يمكن تسجيل الدخول إليه وتُزال البيانات المعرِّفة. رسالة أخيرة تؤكد أن الحذف تم.
الحجز الذي تم فعلاً لدى فندق يبقى قائماً لدى الفندق — حذف الحساب لا يلغيه. لإلغاء حجز استخدموا شاشة الطلب قبل الحذف.
ما يُحذف وما يبقى
يبقى، بحسب ما يفرضه القانون
- سجلات الحجوزات المدفوعة — دون اسم ودون بيانات اتصال — لأغراض المحاسبة والضرائب
- سجل الموافقات، إثباتاً لما تمت الموافقة عليه ومتى
- مراسلات WhatsApp حول الحجوزات، مفصولة عن الحساب
يُحذف
- الاسم والبريد والهاتف وطرق تسجيل الدخول (Google وApple ورقم الهاتف)
- المسافرون المحفوظون، التفضيلات الحساسة (الطعام، الحساسية، إمكانية الوصول) وتفضيلات السفر
- عمليات البحث والرحلات التي لم تُحجز، بما فيها الطلب الحر المكتوب
- الأجهزة المسجلة والإشعارات وملفات تصدير البيانات التي أُنتجت
قبل الحذف: نسخة من بياناتكم
في التطبيق، تحت "الخصوصية والبيانات" › "بياناتي"، يمكنكم تنزيل نسخة من كل ما هو محفوظ عنكم — ملف JSON وفق حق نقل البيانات، وصفحة مقروءة باللغة نفسها. بعد الحذف لا يبقى ما يُنتج منه.
من دون التطبيق
لا تملكون الوصول إلى التطبيق؟ اكتبوا لنا من العنوان الذي سجّلتم به، أو اذكروا رقم هاتف الحساب. نتحقق من أن الطلب طلبكم ونعود إليكم بتاريخ الحذف — الأيام الثلاثون نفسها، القواعد نفسها.
privacy@rahlio.com